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Assistenza in caso di problemi con biglietti

In caso di domande o problemi il Servizio clienti BLS è sempre a sua disposizione.

Il nuovo Check-in Ticket

Dove posso usare il biglietto check-in?
Come funziona il viaggio con il Check-in Ticket?
3 motivi per cui l’intelligente «Check-in Ticket» è vantaggioso per voi:
Come posso avvalermi della funzione check-in?

Check-in

A cosa devo fare attenzione per il check-in?
Cosa succede se il check-in non funziona?

In viaggio

Cosa succede se disattivo il servizio di geolocalizzazione durante l’uso dell’app?
È possibile utilizzare la funzione check-in anche al di fuori della Svizzera (ad es. Briga - Domodossola)?
Posso interrompere il collegamento a internet durante il viaggio (p.es. attivando la modalità aereo)?
Durante il viaggio posso cambiare mezzo?
Posso fare anche viaggi circolari (stessa località di partenza e di arrivo)?
Cosa succede se si scarica la batteria del mio smartphone?
Cosa devo fare in caso di controllo dei biglietti?
Cosa succede se esco dalla comunità tariffaria valida?
Quali dati vengono memorizzati?

Check-out

Come funziona il check-out?
Ho dimenticato di effettuare il check-out. Cosa posso fare?
Come funziona il promemoria check-out?

Pagamento

Quando vengono addebitate le tratte effettivamente percorse sul mio mezzo di pagamento?
Come posso sapere se i miei viaggi sono stati addebitati?
Mi è stato addebitato un viaggio o un importo non corretto. Cosa posso fare?
Non mi è pervenuta la ricevuta. Da cosa può dipendere?
Quali mezzi di pagamento sono disponibili?
Come posso modificare il mezzo di pagamento scelto?
Il mio mezzo di pagamento non è stato accettato. Cosa posso fare?
La mia app è stata bloccata. Perché? Cosa posso fare?
I dati del mio mezzo di pagamento sullo smartphone sono al sicuro?